CRM (markedsføring)

Artikkelstart

CRM er en teori innenfor markedsføring som betyr styring gjennom blant annet å definere kundenes behov og tilby et produkt eller en tjeneste som tilfredsstiller dette behovet.

Faktaboks

Uttale
kˈʌstəmə rəlˈeiʃənʃip mˈænədʒment
Også kjent som
forkortelse for Customer Relations Management

CRM tar gjerne bruk av kundehåndteringssystemer som samler inn og tolker data om kundenes atferd og behov, og benytter disse til å forbedre og vedlikeholde forholdet til kundene.

Les mer i Store norske leksikon

Kommentarer

Kommentaren din publiseres her. Fagansvarlig eller redaktør svarer når de kan.

Du må være logget inn for å kommentere.

eller registrer deg