kundeveien - markedsundersøkelse

Å «gå kundeveien» er en enkel, men ofte effektiv markedsundersøkelse som kan fortelle hvordan kundene opplever et produkt eller en tjeneste. Metodisk forsøker man å være kunde i egen bedrift, eller hos konkurrenten, for å avdekke hvordan kundene faktisk opplever det, for eksempel ved å ringe eget sentralbord, få tak i en konkret person eller forsøke å kjøpe et produkt.

Les mer i Store norske leksikon

Kommentarer

Kommentaren din publiseres her. Fagansvarlig eller redaktør svarer når de kan.

Du må være logget inn for å kommentere.

eller registrer deg