beslutningsstøtte – IT

Beslutningsstøtte, programvare som skal hjelpe ledere og andre til å ta beslutninger. Gjennom å samle opplysninger om ulike sider ved driften til en organisasjon og om konkurransemiljøet det skal hevde seg i, kan informasjonen ved hjelp av slik programvare presenteres slik at man får et best mulig grunnlag for å ta beslutninger.

Mye av grunnlagsinformasjonen for beslutningsstøttesystemer har med økonomi å gjøre, for eksempel løpende tall for salg, omsetning og utgifter. I tillegg kan man benytte data fra andre forhold som kan ha betydning, f.eks. kundetilfredshet, intern opplæring, trivsel hos de ansatte og nøkkeldata fra viktige prosjekter.