Word of Mouth er et begrep i markedsføring som betegner en uformell kommunikasjonsprosess der et budskap spres muntlig fra én person til den neste. På norsk blir denne ofte referert til som «Munn-til-munn-metoden» eller «jungeltelegrafen».
Prosessen er vanskelig å kontrollere, men gjort riktig kan den være svært kosteffektiv. Sosiale medier og viral markedsføring har langt på vei overtatt den muntlige overbringelsen, noe som har resultert i en omskrivning av uttrykket til «Word of Mouse», med henvisning til datamus.
Kommentarer
Har du spørsmål om eller kommentarer til artikkelen?
Kommentaren din vil bli publisert under artikkelen, og fagansvarlig eller redaktør vil svare når de har mulighet.
Du må være logget inn for å kommentere.