Store norske leksikon
Artikkelstart
Word of Mouth er et begrep i markedsføring som betegner en uformell kommunikasjonsprosess der et budskap spres muntlig fra én person til den neste. På norsk blir denne ofte referert til som «Munn-til-munn-metoden» eller «jungeltelegrafen».
Prosessen er vanskelig å kontrollere, men gjort riktig kan den være svært kosteffektiv. Sosiale medier og viral markedsføring har langt på vei overtatt den muntlige overbringelsen, noe som har resultert i en omskrivning av uttrykket til «Word of Mouse», med henvisning til datamus.
Kommentarer
Kommentaren din publiseres her. Fagansvarlig eller redaktør svarer når de kan.
Du må være logget inn for å kommentere.